Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont la SARL Caliform, éditrice de la plateforme Agentyx, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site et des utilisateurs du service, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la SARL Caliform, 73 Cours Albert Thomas, 69003 Lyon — contact@agentyx.fr.

2. Données collectées

• Données de compte : adresse e-mail, nom de l'entreprise, identifiants de connexion.
• Données d'utilisation : actions réalisées dans l'espace, volumes d'usage des agents, journaux techniques (dont l'adresse IP de connexion) à des fins de sécurité et de facturation.
• Contenus confiés au service : informations que vous importez ou que vos agents traitent (base de connaissances, messages, contacts, documents…).
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement ; l'Éditeur ne conserve jamais votre numéro de carte bancaire.
• Données du site vitrine : coordonnées transmises via les formulaires de contact, données de navigation (adresse IP, pages consultées).

3. Finalités

• Fournir, exécuter et gérer le service Agentyx et votre abonnement.
• Assurer la facturation, le support et la sécurité du service.
• Répondre à vos demandes via le site.
• Améliorer la plateforme et prévenir les abus.
• Vous adresser, avec votre consentement, des informations sur nos offres.

4. Rôles (responsable / sous-traitant)

Pour les données de votre compte, de facturation et du site vitrine, la SARL Caliform agit en tant que responsable de traitement. Pour les contenus et données que vous confiez au service et que vos agents traitent, vous êtes responsable de traitement et la SARL Caliform agit en qualité de sous-traitant, selon vos instructions, dans le cadre du contrat.

5. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (communications, cookies non essentiels), le respect d'obligations légales (comptabilité) et l'intérêt légitime de l'Éditeur (sécurité, amélioration).

6. Durée de conservation

• Données de compte et contenus du service : pendant la durée de l'abonnement, puis supprimés ou anonymisés dans un délai raisonnable après la fermeture de l'espace (sauf export demandé).
• Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Demandes via le site : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

7. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux services habilités de l'Éditeur et à des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, dans le respect du RGPD, notamment :

• OVH SAS (France / UE) — hébergement de la plateforme et messagerie.
• Anthropic (États-Unis) — modèles d'intelligence artificielle (Claude) qui traitent les contenus soumis aux agents, encadré par des clauses contractuelles types.
• Stripe — traitement sécurisé des paiements.
• Google — uniquement si vous connectez vos outils (Search Console, Analytics), pour les données que vous autorisez.
• Selon les agents que vous activez, d'autres prestataires peuvent intervenir (génération d'images, agent vocal, publication sur les réseaux, prospection), pour le seul périmètre concerné.

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Sécurité

L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (hébergement en UE, cloisonnement des espaces clients, connexions chiffrées, contrôle des accès) pour protéger les données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@agentyx.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le site utilise des cookies. Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre politique de gestion des cookies.